自治体職員（公務員）向けプレゼンテーション研修

自治体職員向けのカスタマイズ

日本は、超高齢化、人口減少、災害、安全保障など、様々な社会課題を抱え、ますます未来を見通すことが難しくなってきています。市民生活を一番近い所で支える自治体職員には、これまで以上に「わかりやすく伝える」スキルが求められていると感じます。

しかし、プレゼンテーションに関する書籍や研修はたくさんありますが、自治体の位置づけや公務員の仕事の特性をとらえて、自治体職員がそのまま仕事に使える形で提供されているものはほとんどありません。

自治体職員の方は、製品・サービスを顧客に提供するという民間企業の営業とは異なり、住民、首長、議員、職員（組織内部）という４つの視点を意識しながら、常に”公益”を最優先することが求められます。そのため、原則・例外すべての情報を盛り込み、かつ、論理の破綻なく説明をすることが求められます。ここに、自治体職員の方の説明が、論理的に分かりやすくても市民の心に響きづらい構造的な理由があると考えられます。

自治体職員のプレゼンテーションの構造

こういう構造上の特徴があるため、自治体職員の方が、プレゼンのコツとしてよく言われる「伝えることをシンプルにする」、「ヴィジュアル的に魅せるスライドを作る」、「ストーリーを伝えて聞き手の感情を動かす」などは、頭では理解できても実際の仕事で実践することが難しいのです。そのため、ヴィジュアル的に魅せるスライド作成のスキルや、聞き手の感情を動かす話し方のスキルを磨いても、この構造を理解した上で使わないと、依然として分かりづらいという印象を与えてしまう可能性があります。

そこで、弊社の研修では、自治体職員の方の仕事にすぐに活かせる研修とすることを目指して、次の３つのポイントを中心に行います。

プログラムのイメージ

伝わるプレゼンテーションを行うためには、まず、話し手が「何のためにプレゼンをするのか？」、「聞き手の感情をどのように動かしたいのか」という目的を理解した上で、①伝えたいことを整理する、②伝える相手を想像する、③伝え方を選ぶという３ステップが欠かせません。

伝わるプレゼンテーションの３ステップ

この研修では、ますます多様化している市民ニーズに対応するために、次の３つを受講者に伝えたいと考えています。

• 市民の姿をリアルに想像して、地域や属性ごとに異なるニーズを受け止めるコツ
• 自治体の様々な制度や施策を市民のニーズと照らしながら説明するコツ
• 聞き手（市民、上司など）の共感を得るプレゼンテーションのコツ

研修の時間数、中心テーマ、講義と演習のバランスなどは、貴自治体のご要望によりカスタマイズ可能です。これまでに、2時間、4時間、1日（7時間）、2日（14時間）と、さまざまな時間数で行ったことがありますので、ご相談ください。
一番多くご依頼いただく1日コースのプログラム例は、次のとおりです。自治体の始業終業に合わせて、9時～17時、または、9時半～17時半などに行うことが多いです。

＝１日コース＝

※ 発表は、参加者全員によるプレゼンテーション（ポスター発表形式）、または、代表者によるプレゼンテーションの形式で行います。

＝ワークショップツール＝

弊社のプレゼン研修では、次のようなワークショップツールを使い、効果的なグループワークを行います。ツールの一部を紹介いたします。